Kursen servicekunskap omfattar punkterna 1–9 under rubriken Ämnets syfte med särskild betoning på punkterna 1–3. I kursen behandlas grundläggande kunskaper i ämnet. Centralt innehåll Undervisningen i kursen ska behandla följande centrala innehåll: Grundläggande servicekoncept, funktioner och begrepp samt betydelsen av god kundservice.

Uppgift 5 A) SIBA´s affäridé är att vara ledande genom att tillgodose SIBA´s kunder allt vad innebär hemelektronik, bättre än någon annan konkurrenskedja. Deras målsättning är att erbjuda kunder de…

Datorstöd i service och säljarbete 10. Betalningar 11. Servicekunskap : för goda relationer. Fakta och uppgifter / Jan-Olof Andersson, Gunilla Eek, Marianne Feldt, Anders Pihlsgård. Andersson, Jan-Olof, 1946- (författare) ISBN 9789147100064 3.

Datorstöd i service och säljarbete 10. Betalningar 11. H2000 Servicekunskap - för goda kundrelationer innehåller följande kapitel: 1. Servicemötet 2.

Tack FT17 för att ni alla ville utföra detta uppdrag i kurs Det uppstår när du hjälper en kund. 2. Dom brukar hjälpa sina kunder på olika sätt.

Beteende under säljsamtalet Under hela samtalet är det viktigt att du tänker på ditt kroppsspråk och ditt sätt att uttrycka dig på. Var vänlig i tonen och visa en positiv och glad attityd gentemot kunden, även om kunden är lite grinig eller väldigt ifrågasättande.

Materialet Servicekunskap. Ett läromedel för kursen Servicekunskap för gymnasieskolan och Komvux. Läroboken omfattar: Kundservice och bemötande, Att arbeta inom Programgemensamma ämnen inom inriktningen handel och service är entreprenörskap, servicekunskap, branschkunskap, personlig försäljning, inköp, praktisk Betygsmatris och kunskapskrav för kursen Servicekunskap.

servicekunskap About Contact September 04th, 2014. 9/4/2014. 1 Comment sverviciekunskap: frågorna! 1. Det uppstår när du hjälper en kund. 2.

Ett läromedel för kursen Servicekunskap för gymnasieskolan och Komvux. Läroboken omfattar: Kundservice och bemötande, Att arbeta inom handel och serviceyrken, Hantering av klagomål och reklamationer, Lagar och regler, Säljteknik, Olika betalningsrutiner och betalningsmetoder för direktförsäljning, näthandel, kortbetalningar etc, prissättning och ekonomi, ergonomi, arbetsmiljö och Servicekunskap är en efterfrågad kompetens! Och den här boken innehåller vad eleverna behöver kunna för att ge god service! Materialet täcker grunderna för yrkesutövning inom handels- och servicenäringen. Det är ett pedagogiskt och lättillgängligt material. servicekunskap About Contact September 04th, 2014. 9/4/2014.

3.
Sli freiburg ielts

Servicekunskap Lärobok Gy 2011 / Meg Marnon. Marnon, Meg, 1953- (författare) ISBN 9789173792523 Publicerad: 2014 Publicerad: Lidköping : Thelin läromedel, [2014-05-26] Tillverkad: [Lidköping] : JustNu Lidköping, 2014-05-26 Svenska 153 sidor Serie: Läromedel för GY2011 . Bok Läromedel H2000 Servicekunskap Fakta och uppgifter. Ingår i serien H2000. Läs mer och beställ Liber.

Service av tilläggsvärmare. Här kan du lära dig mer om din bil och hur vi kan hjälpa dig att hålla den i gott skick. Klicka på någon av rubrikerna i listan som fälls ner när du för musen över fliken Servicekunskap här ovanför, för att komma till informationen. Dela.
Väder idag teneriffa

Servicekunskap är en kurs för dig som vill arbeta med kundservice inom handels- och tjänstesektorn. I denna kurs får du den kunskap som krävs för att arbeta med service. Du lär dig bland annat betydelsen av god kundservice och hur du vinner kundens förtroende. Du lär dig också om olika konsumentlagar, god säljteknik och kundvård.

Beröm eller ge feedback Servicekunskap. Uppgift 1 igenom sid 32-36.

Servicekunskap kap 10 November 7, 2014 / hampuseriksson 1a: Man har ju en registrering, vilket betyder att anställa måste logga in med deras personliga kort på datan.

I denna blogg presenterar jag mitt projektarbete som jag gör i min utbildning hos Miroi. 26 sep 2014 Uppgift 2 - Fel körsträcka Nina kan ringa tillbaka till bilfirman och kräva att få en annan bil för samma värde. Hon har blivit lurad - svek.

Du lär dig också om olika konsumentlagar, god säljteknik och kundvård. Servicekunskap - FÖSSEV0 Skapad 2013-10-22 10:50 i PARTILLE GYMNASIUM U Aktiva Piloter unikum.net.